Casos de uso / Biblioteca operativa

Biblioteca de Automatización

28 flujos explicados con aplicaciones reales, arquitectura, controles humanos y métricas para CRM, ERP y Contact Center.

Explora por sistema

28 flujos / 03 sistemas

Del primer contacto al último registro.

Explora cada flujo para entender qué se automatiza, cómo funciona, dónde interviene el equipo humano y qué métricas permiten evaluar el resultado.

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Contact Center

Voz, WhatsApp, servicio, ventas y cobranza

13 flujos

Agente de voz de IA calificando una oportunidad y actualizando el CRM

Calificación de Leads con Agentes de Voz

Llama leads nuevos, hace preguntas aprobadas, agenda el siguiente paso y actualiza el CRM con transcripción y score.

Centro de soporte telefónico asistido por agentes de voz

Automatización de Soporte Telefónico Inbound

Maneja llamadas rutinarias con agentes de voz que autentican, responden, actualizan registros y escalan.

Inbox omnicanal resolviendo solicitudes de servicio por WhatsApp

Automatización de Servicio al Cliente por WhatsApp

Automatiza conversaciones de servicio para estado de pedido, devoluciones, pagos, quejas y escalación humana.

Agente de IA unificando solicitudes de chat y correo

Automatización de Soporte por Chat y Email

Clasifica, responde, actualiza y escala solicitudes de soporte en chat y email con contexto compartido de cliente.

Especialista técnico revisando diagnóstico y evidencias reunidas por IA

Automatización de Soporte Técnico Nivel 2

Prepara diagnósticos técnicos, recolecta evidencia y enruta casos complejos con contexto suficiente para especialistas.

Panel de calidad analizando llamadas y oportunidades de coaching

Automatización de QA y Scoring de Llamadas

Califica llamadas, detecta fallas de cumplimiento y crea señales de coaching desde conversaciones reales.

Agente atendiendo una consulta entrante y creando una oportunidad

Automatización de Conversión de Leads Inbound

Responde demanda inbound, califica al comprador, contesta preguntas de producto y enruta oportunidades calientes.

Campaña de llamadas salientes supervisada desde una plataforma operativa

Automatización de Llamadas Outbound

Prioriza listas de llamada, ejecuta outreach gobernado y escribe disposiciones en CRM o sistemas de cobranza.

Operación de cobranza priorizando cuentas y compromisos con IA

Automatización de Cobranza con IA

Prioriza cuentas, contacta clientes por canales aprobados, negocia dentro de política y registra promesas de pago.

Conversación de cobranza por WhatsApp con opciones claras y trazabilidad

Automatización de Cobranza por WhatsApp

Envía recordatorios de pago con control, captura promesas, responde preguntas de factura y escala disputas.

Agente de voz gestionando cobros con supervisión humana

Automatización de Cobranza por Voz

Ejecuta llamadas de cobranza gobernadas que confirman identidad, tratan facturas, capturan promesas y escalan disputas.

Asistente guiando opciones de plan de pago dentro de reglas aprobadas

Automatización de Negociación de Planes de Pago

Ofrece planes de pago dentro de política, calcula términos permitidos, captura compromisos y actualiza finanzas.

Equipo resolviendo una disputa con documentos y línea de tiempo centralizados

Automatización de Manejo de Disputas

Detecta disputas de factura y servicio, recolecta evidencia, detiene la cobranza incorrecta y enruta resolución.

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CRM

Automatización comercial y de pipeline

08 flujos

Agente de IA calificando leads y organizando oportunidades en un CRM

Automatización de Calificación de Leads

Convierte leads de anuncios y formularios en oportunidades calificadas antes de que un vendedor abra el CRM.

Conversación de WhatsApp conectada a un CRM inteligente

Automatización de Calificación de Leads por WhatsApp

Califica conversaciones de WhatsApp con un agente de IA que pregunta lo necesario y escribe el resultado en el CRM.

Equipo comercial usando IA para investigar cuentas y preparar prospección

Automatización de Prospección Outbound

Construye listas de cuentas, personaliza outreach y mantiene secuencias sincronizadas al CRM sin investigación manual.

Asistente de IA coordinando una reunión comercial en calendario

Automatización de Agendamiento de Reuniones

Un agente de IA coordina calendarios, confirma contexto y actualiza registros CRM antes de la reunión.

Pipeline comercial con seguimientos y próximos pasos asistidos por IA

Automatización de Seguimiento Comercial

Mantiene cada oportunidad activa avanzando con siguientes pasos y seguimiento contextual generado por IA.

Analista revisando un perfil de cuenta enriquecido por agentes de IA

Automatización de Investigación de Cuentas

Resume contexto de cuenta, historial de compra y señales operativas antes de cada acción comercial.

Registros de CRM depurados y unificados mediante automatización

Automatización de Higiene de Datos CRM

Detecta duplicados, campos faltantes y etapas obsoletas antes de que los reportes pierdan confiabilidad.

Flujo conectado de cotización, aprobación, pedido y cobro

Automatización Quote-to-Cash

Conecta compromisos comerciales con precios, inventario, aprobaciones, pedidos, facturas y cumplimiento.

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ERP

Operaciones, inventario y cadena de suministro

07 flujos

Equipo de compras revisando solicitudes y proveedores con IA

Automatización de Compras

Convierte señales de demanda en solicitudes de compra, enruta aprobaciones y hace seguimiento con proveedores.

Validación automática de factura contra orden y recepción

Verificación de Facturas Contra Órdenes de Compra

Verifica facturas de proveedor contra órdenes de compra, precios, cantidades e impuestos antes de pagar.

Inventario físico y digital conciliado en un centro de distribución

Automatización de Conciliación de Inventario

Compara stock entre ERP, bodega, 3PL y canales de venta, y enruta diferencias para corrección.

Planeación de demanda con señales comerciales e inventario

Automatización de Planeación de Demanda

Crea pronósticos por SKU, marca excepciones y convierte planes aprobados en acciones de reabastecimiento.

Sistema de reabastecimiento coordinando stock entre tiendas y bodegas

Reabastecimiento Automatizado

Genera recomendaciones de reorder desde forecast, stock, lead time, MOQ y política de nivel de servicio.

Catálogo maestro de productos validado y enriquecido

Automatización de Datos Maestros

Mantiene datos de SKU, proveedor, cliente, ubicación y precio consistentes entre sistemas operativos.

Centro operativo coordinando pedidos, inventario y entregas

Automatización de Gestión de Pedidos

Automatiza ingreso de pedidos, manejo de excepciones, handoff a cumplimiento y actualizaciones al cliente.

Principio de implementación

28 / 28

En todos los 28 flujos, Seelai aplica el mismo principio: el agente automatiza el trabajo rutinario y repetitivo, mientras las personas mantienen control sobre políticas, excepciones, aprobaciones sensibles y decisiones de alto impacto. Ningún agente reemplaza al equipo humano; lo libera para enfocarse en lo que realmente importa.

Primer flujo

Encuentra el caso de uso que vale la pena activar primero.

Revisemos la fricción, los sistemas involucrados y el resultado que tu equipo necesita mover.

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