Casos de uso

Biblioteca de Automatización

Aquí encontrarás posibles casos de uso que hemos modelado para distintos procesos. Son puntos de partida, no un catálogo cerrado: podemos diseñar otros según las necesidades de tu negocio.

Explora por solución

28 casos / 03 soluciones

Encuentra el problema que quieres resolver.

Explora cada flujo para entender qué se automatiza, cómo funciona, dónde interviene el equipo humano y qué métricas permiten evaluar el resultado.

01 / 03

Supply Chain

Demanda, inventario, compras, pedidos y bodegas

05 flujos

Render de una orden de compra junto a mercancía preparada en un pallet

Automatización de Compras

Convierte señales de demanda en solicitudes de compra, enruta aprobaciones y hace seguimiento con proveedores.

Render de cajas en una mesa de conteo, un lector y una caja separada para revisión

Automatización de Conciliación de Inventario

Compara stock entre ERP, bodega, 3PL y canales de venta, y enruta diferencias para corrección.

Render de una estantería con exceso de inventario en un lado y faltantes en el otro

Automatización de Planeación de Demanda

Crea pronósticos por SKU, marca excepciones y convierte planes aprobados en acciones de reabastecimiento.

Render de una estantería parcialmente vacía y una transpaleta con mercancía para reposición

Reabastecimiento Automatizado

Genera recomendaciones de reorder desde forecast, stock, lead time, MOQ y política de nivel de servicio.

Render de una estación de empaque con un pedido abierto y paquetes listos para despacho

Automatización de Gestión de Pedidos

Automatiza ingreso de pedidos, manejo de excepciones, handoff a cumplimiento y actualizaciones al cliente.

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Contact Center

Conversaciones, ventas, servicio y cobranza

16 flujos

Render de un organizador de contactos con una tarjeta seleccionada

Automatización de Calificación de Leads

Convierte leads de anuncios y formularios en oportunidades calificadas antes de que un vendedor abra el CRM.

Render de un teléfono y una ficha de contacto seleccionada

Automatización de Calificación de Leads por WhatsApp

Califica conversaciones de WhatsApp con un agente de IA que pregunta lo necesario y escribe el resultado en el CRM.

Render de un archivo de contactos y una lupa para preparar prospección

Automatización de Prospección Outbound

Construye listas de cuentas, personaliza outreach y mantiene secuencias sincronizadas al CRM sin investigación manual.

Render de un calendario de escritorio con una fecha marcada

Automatización de Agendamiento de Reuniones

Un agente de IA coordina calendarios, confirma contexto y actualiza registros CRM antes de la reunión.

Render de carpetas comerciales con un marcador de seguimiento y un reloj

Automatización de Seguimiento Comercial

Mantiene cada oportunidad activa avanzando con siguientes pasos y seguimiento contextual generado por IA.

Render de un auricular y una ficha de contacto para calificación por voz

Calificación de Leads con Agentes de Voz

Llama leads nuevos, hace preguntas aprobadas, agenda el siguiente paso y actualiza el CRM con transcripción y score.

Render de un teléfono de atención y una carpeta de soporte

Automatización de Soporte Telefónico Inbound

Maneja llamadas rutinarias con agentes de voz que autentican, responden, actualizan registros y escalan.

Render de un teléfono móvil junto a una carpeta de atención

Automatización de Servicio al Cliente por WhatsApp

Automatiza conversaciones de servicio para estado de pedido, devoluciones, pagos, quejas y escalación humana.

Render de una bandeja de correspondencia y un teléfono para atención multicanal

Automatización de Soporte por Chat y Email

Clasifica, responde, actualiza y escala solicitudes de soporte en chat y email con contexto compartido de cliente.

Render de un equipo de red y herramientas de diagnóstico técnico

Automatización de Soporte Técnico Nivel 2

Prepara diagnósticos técnicos, recolecta evidencia y enruta casos complejos con contexto suficiente para especialistas.

Render de una consulta recibida y una carpeta de oportunidad comercial

Automatización de Conversión de Leads Inbound

Responde demanda inbound, califica al comprador, contesta preguntas de producto y enruta oportunidades calientes.

Render de un auricular y tarjetas organizadas para una campaña de llamadas

Automatización de Llamadas Outbound

Prioriza listas de llamada, ejecuta outreach gobernado y escribe disposiciones en CRM o sistemas de cobranza.

Render de un archivo de cartera con una factura pendiente y un reloj

Automatización de Cobranza con IA

Prioriza cuentas, contacta clientes por canales aprobados, negocia dentro de política y registra promesas de pago.

Render de un teléfono y una factura para seguimiento de pago por mensajería

Automatización de Cobranza por WhatsApp

Envía recordatorios de pago con control, captura promesas, responde preguntas de factura y escala disputas.

Render de un auricular telefónico y una carpeta de facturas para seguimiento de pago

Automatización de Cobranza por Voz

Ejecuta llamadas de cobranza gobernadas que confirman identidad, tratan facturas, capturan promesas y escalan disputas.

Render de un calendario con fechas de pago y una carpeta de acuerdo

Automatización de Negociación de Planes de Pago

Ofrece planes de pago dentro de política, calcula términos permitidos, captura compromisos y actualiza finanzas.

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Backoffice

Datos, documentos, seguimiento y aprobaciones

07 flujos

Render de una lupa y un expediente para investigación de cuentas

Automatización de Investigación de Cuentas

Resume contexto de cuenta, historial de compra y señales operativas antes de cada acción comercial.

Render de fichas de contacto organizadas y duplicados separados

Automatización de Higiene de Datos CRM

Detecta duplicados, campos faltantes y etapas obsoletas antes de que los reportes pierdan confiabilidad.

Render de una cotización, un pedido y una factura reunidos

Automatización Quote-to-Cash

Conecta compromisos comerciales con precios, inventario, aprobaciones, pedidos, facturas y cumplimiento.

Render de documentos de compra, recepción y factura bajo revisión

Verificación de Facturas Contra Órdenes de Compra

Verifica facturas de proveedor contra órdenes de compra, precios, cantidades e impuestos antes de pagar.

Render de un catálogo de fichas y muestras de soluciones organizados

Automatización de Datos Maestros

Mantiene datos de SKU, proveedor, cliente, ubicación y precio consistentes entre sistemas operativos.

Render de un auricular y una hoja de revisión de calidad de llamadas

Automatización de QA y Scoring de Llamadas

Califica llamadas, detecta fallas de cumplimiento y crea señales de coaching desde conversaciones reales.

Render de un expediente con documentos y una lupa para revisar una disputa

Automatización de Manejo de Disputas

Detecta disputas de factura y servicio, recolecta evidencia, detiene la cobranza incorrecta y enruta resolución.

Principio de implementación

28 / 28

En todos los 28 flujos, Seelai aplica el mismo principio: el agente automatiza el trabajo rutinario y repetitivo, mientras las personas mantienen control sobre políticas, excepciones, aprobaciones sensibles y decisiones de alto impacto. Ningún agente reemplaza al equipo humano; lo libera para enfocarse en lo que realmente importa.

Primer flujo

Encuentra el caso de uso que vale la pena activar primero.

Revisemos la fricción, los sistemas involucrados y el resultado que tu equipo necesita mover.

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