Casos de uso/soluções aplicadas

Biblioteca de Automação

28 maneiras de melhorar as conversas, as tarefas internas e a Supply Chain com automação e controle humano.

Explorar por solução

28 casos / 03 soluções

Encontre o problema que deseja resolver.

Explore cada fluxo para entender o que é automatizado, como funciona, onde intervém a equipe humana e quais métricas permitem avaliar o resultado.

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Contact Center

Conversas, vendas, atendimento e cobranças

16 fluxos

Agente de IA qualifica leads e organiza oportunidades em um CRM

Automação de qualificação de leads

Converta leads de anúncios e formulários em oportunidades qualificadas antes que um vendedor abra o CRM.

Conversa no WhatsApp conectada a um CRM inteligente

Automação de qualificação de leads via WhatsApp

Avalie as conversas do WhatsApp com um agente de IA que pergunta o que é necessário e grava o resultado no CRM.

Equipe comercial usando IA para pesquisar contas e preparar prospecção

Automação de prospecção externa

Crie listas de contas, personalize o alcance e mantenha as sequências sincronizadas com o CRM sem pesquisa manual.

Assistente de IA coordenando uma reunião de negócios no calendário

Automação de agendamento de reuniões

Um agente de IA coordena calendários, confirma o contexto e atualiza os registros do CRM antes da reunião.

Pipeline comercial com acompanhamento assistido por IA e próximas etapas

Automação de rastreamento de negócios

Mantém todas as oportunidades ativas avançando com as próximas etapas e rastreamento contextual gerado por IA.

Agente de voz com IA qualificando uma oportunidade e atualizando o CRM

Qualificação de leads com agentes de voz

Ligue para novos leads, tire dúvidas aprovadas, agende a próxima etapa e atualize o CRM com transcrição e pontuação.

Centro de suporte telefônico assistido por agentes de voz

Automação de suporte por telefone de entrada

Lide com chamadas de rotina com agentes de voz que autenticam, atendem, atualizam registros e escalam.

Caixa de entrada Omnichannel resolvendo solicitações de atendimento via WhatsApp

Automação de atendimento ao cliente por WhatsApp

Automatize conversas de serviço para status de pedidos, devoluções, pagamentos, reclamações e encaminhamento humano.

Agente de IA unificando solicitações de chat e e-mail

Automação de suporte por chat e e-mail

Faça a triagem, responda, atualize e escale solicitações de suporte por chat e e-mail com o contexto compartilhado do cliente.

Especialista técnico analisando diagnósticos e evidências coletadas pela IA

Automação de Suporte Técnico Nível 2

Prepara diagnósticos técnicos, coleta evidências e encaminha casos complexos com contexto suficiente para especialistas.

Agente lidando com uma consulta recebida e criando uma oportunidade

Automação de conversão de leads de entrada

Responda à demanda de entrada, qualifique o comprador, responda a perguntas sobre produtos e encaminhe oportunidades interessantes.

Campanha de chamadas outbound monitorada a partir de uma plataforma operacional

Automação de chamadas de saída

Prioriza listas de chamadas, executa divulgação governada e escreve provisões em CRM ou sistemas de cobrança.

Operação de cobrança priorizando contas e compromissos com IA

Automação de coleta com IA

Priorize contas, entre em contato com clientes por meio de canais aprovados, negocie dentro da política e registre promessas de pagamento.

Conversa de coleta no WhatsApp com opções claras e rastreabilidade

Automação de coleta do WhatsApp

Envie lembretes de pagamento rastreados, capture promessas, responda a perguntas sobre faturas e escale disputas.

Agente de voz gerenciando coleções com supervisão humana

Automação de coleta de voz

Execute chamadas de cobrança controladas que confirmam a identidade, tratam de faturas, capturam promessas e escalam disputas.

Assistente orientando opções de plano de pagamento dentro das regras aprovadas

Automação de negociação de plano de pagamento

Ofereça planos de pagamento dentro da política, calcule os termos permitidos, capture compromissos e atualize as finanças.

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Backoffice

Dados, documentos, rastreamento e aprovações

07 fluxos

Analista revisando um perfil de conta enriquecido por agentes de IA

Automação de pesquisa de conta

Resume o contexto da conta, o histórico de compras e os sinais de negociação antes de cada ação de negociação.

Registros de CRM purificados e unificados por meio de automação

Automação de higiene de dados de CRM

Detecte duplicatas, campos ausentes e estágios obsoletos antes que os relatórios se tornem não confiáveis.

Fluxo conectado de cotação, aprovação, pedido e cobrança

Automação de cotação para dinheiro

Conecte compromissos comerciais a preços, estoque, aprovações, pedidos, faturas e atendimento.

Validação automática de fatura contra pedido e recebimento

Verificação de faturas em relação a pedidos de compra

Verifique as faturas dos fornecedores em relação aos pedidos de compra, preços, quantidades e impostos antes de pagar.

Catálogo mestre de produtos validado e enriquecido

Automação de dados mestres

Mantém dados consistentes de SKU, fornecedor, cliente, localização e preço em todos os sistemas operacionais.

Painel de qualidade analisando ligações e oportunidades de coaching

Automação de controle de qualidade e pontuação de chamadas

Qualifique chamadas, detecte lacunas de conformidade e crie sinais de treinamento a partir de conversas reais.

Equipe resolvendo uma disputa com documentos e cronograma centralizados

Automação de gerenciamento de disputas

Detecte disputas de contas e serviços, colete evidências, interrompa cobranças incorretas e encaminhe a resolução.

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Supply Chain

Demanda, estoque, compras, pedidos e armazéns

05 fluxos

Equipe de compras analisando solicitações e fornecedores com IA

Automação de compras

Converta sinais de demanda em solicitações de compra, aprovações de rotas e acompanhamento com fornecedores.

Estoque físico e digital reconciliado em um centro de distribuição

Automação de reconciliação de estoque

Compare o estoque entre ERP, armazém, 3PL e canais de vendas, e encaminhe diferenças para correção.

Planejamento de demanda com sinais de negociação e estoque

Automação de planejamento de demanda

Crie previsões por SKU, marque exceções e converta planos aprovados em ações de reabastecimento.

Sistema de reabastecimento coordenando estoque entre lojas e armazéns

Reabastecimento Automatizado

Gere recomendações de novos pedidos a partir de previsão, estoque, prazo de entrega, MOQ e política de nível de serviço.

Centro operacional coordenando pedidos, estoques e entregas

Automação de gerenciamento de pedidos

Automatiza a entrada de pedidos, tratamento de exceções, transferência para atendimento e atualizações de clientes.

Princípio de implementação

28 / 28

Em todos os 28 fluxos, Seelai aplica o mesmo princípio: o agente automatiza o trabalho rotineiro e repetitivo, enquanto as pessoas mantêm o controle sobre políticas, exceções, aprovações sensíveis e decisões de alto impacto. Nenhum agente substitui a equipe humana; Isso libera você para se concentrar no que realmente importa.

Primeiro fluxo

Encontre o caso de uso que vale a pena ativar primeiro.

Vamos revisar o atrito, os sistemas envolvidos e o resultado que sua equipe precisa para avançar.

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