Casos de uso

Biblioteca de Automação

Aqui você encontra possíveis casos de uso que modelamos para diferentes processos. São pontos de partida, não um catálogo fechado: podemos desenvolver outros conforme as necessidades do seu negócio.

Explorar por solução

28 casos / 03 soluções

Encontre o problema que deseja resolver.

Explore cada fluxo para entender o que é automatizado, como funciona, onde intervém a equipe humana e quais métricas permitem avaliar o resultado.

01 / 03

Supply Chain

Demanda, estoque, compras, pedidos e armazéns

05 fluxos

Renderização de uma ordem de compra ao lado de mercadorias preparadas em um palete

Automação de compras

Converta sinais de demanda em solicitações de compra, aprovações de rotas e acompanhamento com fornecedores.

Renderização de caixas em uma mesa de contagem, um leitor e uma caixa separada para revisão

Automação de reconciliação de estoque

Compare o estoque entre ERP, armazém, 3PL e canais de vendas, e encaminhe diferenças para correção.

Renderização de uma estante com excesso de estoque de um lado e faltas do outro

Automação de planejamento de demanda

Crie previsões por SKU, marque exceções e converta planos aprovados em ações de reabastecimento.

Renderização de uma estante parcialmente vazia e uma transpaleteira com mercadorias para reposição

Reabastecimento Automatizado

Gere recomendações de novos pedidos a partir de previsão, estoque, prazo de entrega, MOQ e política de nível de serviço.

Renderização de uma estação de embalagem com um pedido aberto e pacotes prontos para envio

Automação de gerenciamento de pedidos

Automatiza a entrada de pedidos, tratamento de exceções, transferência para atendimento e atualizações de clientes.

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Contact Center

Conversas, vendas, atendimento e cobranças

16 fluxos

Renderização de um organizador de contatos com um cartão selecionado

Automação de qualificação de leads

Converta leads de anúncios e formulários em oportunidades qualificadas antes que um vendedor abra o CRM.

Renderização de um telefone e uma ficha de contato selecionada

Automação de qualificação de leads via WhatsApp

Avalie as conversas do WhatsApp com um agente de IA que pergunta o que é necessário e grava o resultado no CRM.

Renderização de um arquivo de contatos e uma lupa para preparar prospecção

Automação de prospecção externa

Crie listas de contas, personalize o alcance e mantenha as sequências sincronizadas com o CRM sem pesquisa manual.

Renderização de um calendário de mesa com uma data marcada

Automação de agendamento de reuniões

Um agente de IA coordena calendários, confirma o contexto e atualiza os registros do CRM antes da reunião.

Renderização de pastas comerciais com um marcador de acompanhamento e um relógio

Automação de rastreamento de negócios

Mantém todas as oportunidades ativas avançando com as próximas etapas e rastreamento contextual gerado por IA.

Renderização de um fone de ouvido e uma ficha de contato para qualificação por voz

Qualificação de leads com agentes de voz

Ligue para novos leads, tire dúvidas aprovadas, agende a próxima etapa e atualize o CRM com transcrição e pontuação.

Renderização de um telefone de atendimento e uma pasta de suporte

Automação de suporte por telefone de entrada

Lide com chamadas de rotina com agentes de voz que autenticam, atendem, atualizam registros e escalam.

Renderização de um telefone celular ao lado de uma pasta de atendimento

Automação de atendimento ao cliente por WhatsApp

Automatize conversas de serviço para status de pedidos, devoluções, pagamentos, reclamações e encaminhamento humano.

Renderização de uma bandeja de correspondência e um telefone para atendimento multicanal

Automação de suporte por chat e e-mail

Faça a triagem, responda, atualize e escale solicitações de suporte por chat e e-mail com o contexto compartilhado do cliente.

Renderização de um equipamento de rede e ferramentas de diagnóstico técnico

Automação de Suporte Técnico Nível 2

Prepara diagnósticos técnicos, coleta evidências e encaminha casos complexos com contexto suficiente para especialistas.

Renderização de uma consulta recebida e uma pasta de oportunidade comercial

Automação de conversão de leads de entrada

Responda à demanda de entrada, qualifique o comprador, responda a perguntas sobre produtos e encaminhe oportunidades interessantes.

Renderização de um fone e cartões organizados para uma campanha de ligações

Automação de chamadas de saída

Prioriza listas de chamadas, executa divulgação governada e escreve provisões em CRM ou sistemas de cobrança.

Renderização de um arquivo de contas a receber com uma fatura pendente e um relógio

Automação de coleta com IA

Priorize contas, entre em contato com clientes por meio de canais aprovados, negocie dentro da política e registre promessas de pagamento.

Renderização de um telefone e uma fatura para acompanhamento de pagamento por mensagem

Automação de coleta do WhatsApp

Envie lembretes de pagamento rastreados, capture promessas, responda a perguntas sobre faturas e escale disputas.

Renderização de um fone telefônico e uma pasta de faturas para acompanhamento de pagamento

Automação de coleta de voz

Execute chamadas de cobrança controladas que confirmam a identidade, tratam de faturas, capturam promessas e escalam disputas.

Renderização de um calendário com datas de pagamento e uma pasta de acordo

Automação de negociação de plano de pagamento

Ofereça planos de pagamento dentro da política, calcule os termos permitidos, capture compromissos e atualize as finanças.

03 / 03

Backoffice

Dados, documentos, rastreamento e aprovações

07 fluxos

Renderização de uma lupa e um dossiê para pesquisa de contas

Automação de pesquisa de conta

Resume o contexto da conta, o histórico de compras e os sinais de negociação antes de cada ação de negociação.

Renderização de fichas de contato organizadas e duplicatas separadas

Automação de higiene de dados de CRM

Detecte duplicatas, campos ausentes e estágios obsoletos antes que os relatórios se tornem não confiáveis.

Renderização de uma cotação, um pedido e uma fatura reunidos

Automação de cotação para dinheiro

Conecte compromissos comerciais a preços, estoque, aprovações, pedidos, faturas e atendimento.

Renderização de documentos de compra, recebimento e fatura em revisão

Verificação de faturas em relação a pedidos de compra

Verifique as faturas dos fornecedores em relação aos pedidos de compra, preços, quantidades e impostos antes de pagar.

Renderização de um catálogo organizado de fichas e amostras de soluções

Automação de dados mestres

Mantém dados consistentes de SKU, fornecedor, cliente, localização e preço em todos os sistemas operacionais.

Renderização de um fone de ouvido e uma folha de revisão da qualidade de chamadas

Automação de controle de qualidade e pontuação de chamadas

Qualifique chamadas, detecte lacunas de conformidade e crie sinais de treinamento a partir de conversas reais.

Renderização de um dossiê com documentos e uma lupa para revisar uma disputa

Automação de gerenciamento de disputas

Detecte disputas de contas e serviços, colete evidências, interrompa cobranças incorretas e encaminhe a resolução.

Princípio de implementação

28 / 28

Em todos os 28 fluxos, Seelai aplica o mesmo princípio: o agente automatiza o trabalho rotineiro e repetitivo, enquanto as pessoas mantêm o controle sobre políticas, exceções, aprovações sensíveis e decisões de alto impacto. Nenhum agente substitui a equipe humana; Isso libera você para se concentrar no que realmente importa.

Primeiro fluxo

Encontre o caso de uso que vale a pena ativar primeiro.

Vamos revisar o atrito, os sistemas envolvidos e o resultado que sua equipe precisa para avançar.

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