Qué se automatiza
El agente segmenta cartera, contacta por canales aprobados, negocia dentro de política y actualiza promesas, disputas, links de pago y seguimiento.
Por qué importa
Reduce seguimiento manual de cartera y mejora consistencia sin dejar que la automatización tome decisiones fuera de política.
Cómo funciona
- Paso 1: Segmentar cuentasClasifica por valor vencido, edad de cartera, historial, riesgo y canal preferido.
- Paso 2: Contactar y negociarEnvía recordatorios o llamadas, ofrece planes aprobados y captura compromisos.
- Paso 3: Actualizar carteraRegistra promesa de pago, disputa, link de pago, fecha de seguimiento y motivo de escalación.
Integraciones típicas
- NetSuite
- QuickBooks
- Stripe
- Twilio
- Salesforce
Qué mejora
- Contactos de cobranza más consistentes
- Mejor seguimiento de promesas de pago
- Escalación de disputas más rápida
- Menos seguimiento manual de cartera
Dónde queda el humano
- Límites de política para negociación
- Escalación humana en disputas y dificultad de pago
- Controles de canal y horario