Todos los casos
Contact CenterConversaciones, ventas, servicio y cobranza
Caso 25 / 28
Automatización de Cobranza por WhatsApp
Envía recordatorios de pago con control, captura promesas, responde preguntas de factura y escala disputas por WhatsApp. Contacta cuentas vencidas con plantillas y conversaciones aprobadas, comparte opciones de pago, registra promesas y actualiza cartera.
3aplicaciones concretas
5sistemas conectables
3controles humanos
Dónde genera valor
Un problema concreto. Un flujo que sí avanza.
Tres escenarios frecuentes para aterrizar esta solución en una operación real.
Envío de enlaces de pago
Registro de promesas o disputas
Qué se automatiza
Del trabajo fragmentado a un flujo trazable.
El agente elige el mensaje correcto, resuelve preguntas de factura o pago y registra resultados en cartera o CRM.
Por qué importa
Estructura la cobranza por WhatsApp con opt-in, plantillas y límites, evitando seguimiento informal o promesas sin registro.
Cómo funciona
Tres momentos. Un resultado conectado.
Cada paso deja contexto para el siguiente y mantiene visible lo que ocurre en la operación.
01 Elegir el mensaje correcto
Relaciona edad de cartera, factura, consentimiento y respuestas previas con el mensaje.
02 Resolver conversación
Comparte contexto de factura, link de pago, opciones de plan o escalación.
03 Registrar resultado
Guarda promesa, pago, disputa y próximo contacto en cartera o CRM.
Impacto operativo
Qué cambia cuando el flujo funciona.
Resultados esperados
- 01
Cobranza por WhatsApp más estructurada
- 02
Mejor seguimiento de promesas
- 03
Entrega más rápida de links de pago
- 04
Escalación de disputas más limpia
Qué conviene observar
- Entrega y respuesta
- Promesas registradas y cumplidas
- Bajas, quejas y disputas
La línea base y la meta se definen con datos reales de cada operación.
Arquitectura conectada
Funciona con las herramientas que ya usa tu equipo.
Seelai coordina conversaciones, datos y tareas sin obligar a la operación a empezar desde cero.
- WhatsApp Business Platform
- NetSuite
- QuickBooks
- Stripe
- HubSpot
Control humano
La automatización no decide sola cuando hay riesgo.
Las excepciones, aprobaciones y decisiones sensibles permanecen visibles para el equipo.
Cumplimiento de plantillas y opt-in
Límites de política en planes de pago
Handoff humano para disputas y casos sensibles
Referencias
Fuentes para diseñar con más rigor.
Estas fuentes orientan el diseño. Las obligaciones específicas deben validarse según país, industria y política interna.
Diseñemos el flujo para tu operación
De una buena idea a un proceso que realmente funciona.
Revisamos tus canales, sistemas, reglas y puntos de control para aterrizar un primer caso de uso.