Qué se automatiza
El agente clasifica disputas, recolecta evidencia, pausa outreach inapropiado y asigna resolución con SLA y contexto.
Por qué importa
Evita contactos de cobranza incorrectos y acelera resolución entre finanzas, servicio y operación con evidencia clara.
Cómo funciona
- Paso 1: Clasificar disputaIdentifica factura, entrega, calidad, crédito, devolución, cobro duplicado o contrato.
- Paso 2: Recolectar evidenciaReúne factura, pedido, envío, conversación, pago y registros de servicio.
- Paso 3: Enrutar resoluciónPausa outreach inapropiado y asigna disputa con evidencia y SLA.
Integraciones típicas
- NetSuite
- QuickBooks
- Zendesk
- Salesforce
- Shopify
- 3PL
Qué mejora
- Triage de disputas más rápido
- Menos contactos de cobranza incorrectos
- Paquetes de evidencia mejores
- Propiedad más clara entre finanzas y servicio
Dónde queda el humano
- Pausa automática de cobranza ante señales válidas
- Asignación a dueño humano
- Auditoría de evidencia y decisión