Qué se automatiza
El agente prioriza llamadas de cartera, ejecuta guiones cumplidos y registra compromisos, disputas y links de pago.
Por qué importa
Mejora consistencia y documentación de llamadas de cobranza, manteniendo límites de horario, consentimiento y escalación.
Cómo funciona
- Paso 1: Priorizar llamadasOrdena por saldo, edad, promesa previa, contactabilidad y política legal.
- Paso 2: Ejecutar guion cumplidoVerifica identidad, explica saldo, ofrece opciones aprobadas y detecta disputas.
- Paso 3: Registrar compromisoGuarda transcripción, fecha de promesa, valor, link de pago, disputa y escalación.
Integraciones típicas
- Twilio
- Five9
- Aircall
- NetSuite
- QuickBooks
- Stripe
Qué mejora
- Llamadas de cobranza más consistentes
- Promesas de pago más limpias
- Enrutamiento de disputas más rápido
- Menos carga manual de marcado
Dónde queda el humano
- Horarios permitidos y no llamar
- Escalación humana por disputa o dificultad
- Versionado de guiones aprobados