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Evaluemos una operación

Soluciones / Implementación Seelai

Tres soluciones para que tu operación avance.

Entendemos el proceso, conectamos los sistemas, configuramos la tecnología y acompañamos al equipo hasta que la solución funciona dentro de la operación real.

Explora las soluciones

Supply Chain / Contact Center / Backoffice

Empieza por un problema. Conecta después el resto.

Cada solución parte de una fricción concreta y queda preparada para compartir contexto, trabajo y resultados con las demás.

Operario verificando una recepción de mercancía en bodega
Supply Chain01

Decisiones de inventario, compras y pedidos que llegan a ejecución.

Conectamos demanda, existencias, abastecimiento, pedidos y bodegas para que el equipo pueda anticipar riesgos, resolver excepciones y cumplir mejor lo prometido.

  • Planeación y reabastecimiento con información compartida
  • Compras, pedidos e inventario conectados
  • Excepciones visibles desde la señal hasta el resultado
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Asesores de contact center atienden y revisan solicitudes en sus estaciones
Contact Center02

Conversaciones que avanzan hasta una solución.

Diseñamos flujos para que WhatsApp, voz, chat y correo no se queden en una respuesta: cada contacto puede resolver una solicitud, activar una tarea o llegar al equipo correcto con contexto.

  • Atención continua entre WhatsApp, voz, chat y correo
  • Resolución, seguimiento y escalamiento con contexto
  • Registro visible para ventas, servicio y cobranza
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Equipo revisa un expediente y sus reglas antes de aprobar una acción
Backoffice03

Trabajo interno que avanza con contexto y control.

Convertimos documentos, validaciones, actualizaciones y aprobaciones dispersas en flujos donde cada tarea tiene información, responsable y siguiente paso.

  • Datos y documentos listos para validar
  • Aprobaciones y excepciones dirigidas al responsable
  • Actualizaciones autorizadas con trazabilidad
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Plataforma / Capacidades aplicadas

Soberan aporta la plataforma. Seelai la lleva a tu operación.

Supply Chain / Operación01 / 05

Cadena de suministro con inventario, compras y pedidos conectados.

Empieza por el proceso con mayor presión y conecta de forma progresiva la planeación, las compras, el inventario, los pedidos y las bodegas.

InventarioComprasPedidosPlaneación
Adopción modular

Empieza por el proceso con mayor presión y amplía el alcance progresivamente.

Operación conectada

Mantiene datos, tareas y excepciones alineados entre áreas y sistemas.

IA con control humano

Prepara recomendaciones y trabajo operativo dentro de políticas y permisos definidos.

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Supply Chain/Control Tower
Operación en vivo
Recepción retrasada · Pedido #8427Entrega comprometida · Viernes
En riesgo
Qué cambió

El proveedor cambió la entrega del martes al jueves.

Impacto240 unidades podrían retrasarse 2 días.
ResponsableCompras · Laura
Decisión que sigueRevisar una entrega parcial con el proveedor.
OC #1048 · Bodega Norte
Excepción priorizadaDecisión pendiente del equipo
Ejemplo ilustrativo de una torre de control de Supply Chain.
Contact Center / Chat02 / 05

Agente IA de Chat que responde con lenguaje natural tus canales digitales.

Responde preguntas, califica oportunidades y agenda citas con conversaciones naturales, incluso fuera del horario de tu equipo.

WebchatFormulariosCampañas de remarketing
Respuesta inmediata

Tiempos de respuesta inmediatos para no dejar un lead esperando.

Agendamiento de citas

Agenda citas directamente desde la conversación.

Recordatorios

Envía recordatorios automáticos para reducir ausencias a las citas.

Human in the loop

Define cuándo la IA debe escalar la conversación a un asesor.

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Contact Center/Operación conectada
Conversación / 014Agenda de citas
En curso
Cliente

Hola, quiero agendar una cita esta semana. ¿Tienen disponibilidad?

Agente IA

Claro. El jueves a las 3:00 p. m. está disponible. ¿Te lo confirmo?

Cliente

Sí, perfecto.

Acción completadaCita confirmada
Jue · 3:00 p. m.
Ejemplo ilustrativo de un flujo implementado para Contact Center.
Contact Center / Voz03 / 05

Agente IA de Voz que recibe y hace llamadas cuando la situación requiere inmediatez.

Recibe y realiza llamadas, confirma información y escala al asesor indicado cuando la situación lo necesita.

Triggers desde formulariosSeguimiento por vozConfirmaciones automatizadas
Contesta llamadas

Responde llamadas entrantes automáticamente con respuestas naturales.

Voz configurable

Ajusta el tono y el estilo de la voz a la experiencia de tu marca.

Human in the loop

Escala a un asesor humano cuando la conversación lo requiere.

Métricas de conversación

Consulta indicadores, resúmenes y grabaciones para supervisar la operación.

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Contact Center/Operación conectada
Llamada / 027Seguimiento de cobranza
Conectada
Señal de voz00:24
Transcripción
Agente IA

Hola, te llamo para dar seguimiento a tu pago pendiente. ¿Podrías realizarlo esta semana?

Cliente

Sí, el viernes puedo hacerlo.

Agente IA

Perfecto. Registraré el compromiso para el viernes.

Acción completadaCompromiso registrado
Viernes
Ejemplo ilustrativo de seguimiento de cobranza.
Contact Center / Inbox04 / 05

Inbox que centraliza todos tus canales digitales en un solo lugar.

Centraliza WhatsApp, correo, chat y formularios para que el equipo atienda cada solicitud desde un mismo lugar.

ChatVozCorreoFormularios
Todo en un lugar

Administra cada interacción desde un único panel.

Control total

Supervisa las conversaciones de tu equipo y de la IA en tiempo real.

Campañas de difusión

Organiza envíos y seguimientos sin perder el historial de cada cliente.

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Contact Center/Operación conectada
Mariana Ríos · Pedido #4821Consulta de entrega
Resuelto
Una conversación, todo el contexto
CorreoAyer

Se envió la confirmación de despacho del pedido #4821.

WhatsAppHoy

Hola, ¿cuándo llega mi pedido?

Equipo de servicioHoy

Llega mañana. Te comparto el enlace de seguimiento.

Caso resueltoEntrega confirmada
Contexto conservado
Ejemplo ilustrativo de una bandeja omnicanal.
Backoffice / Seguimiento05 / 05

Seguimiento comercial que mantiene cada oportunidad en movimiento.

Organiza clientes, responsables y próximos pasos. Un asistente interno ayuda a consultar y mantener la información al día.

OportunidadesTareasHistorial
Seguimiento visible

Organiza oportunidades, responsables y próximos pasos dentro de un mismo flujo.

Contexto centralizado

Mantiene historial, datos y trazabilidad para equipos comerciales y de servicio.

Asistente interno

Consulta, resume y actualiza información sin salir del flujo de trabajo.

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Backoffice/Seguimiento conectado
Seguros AtlasRenovación anual
En seguimiento
Contexto disponible

El cliente pidió ajustar la propuesta para 18 sucursales. La última versión se envió el martes.

Asistente interno

Reunió el historial y señaló que falta confirmar el alcance de dos sedes.

Próximo pasoValidar el alcance con operaciones antes de responder.
Laura · Hoy
Trabajo en marchaSiguiente paso asignado
Ejemplo ilustrativo de seguimiento comercial.

Siguiente paso

Empecemos por el problema que más frena tu operación.

Cuéntanos dónde se detiene el trabajo. Te ayudamos a convertirlo en un primer flujo claro, medible y conectado.

Ver casos de usoIdentificar mi primer flujo