Soluções / Implementação Seelai

Três soluções para manter sua operação avançando.

Entendemos o processo, conectamos os sistemas, configuramos a tecnologia e acompanhamos a equipe até que a solução funcione dentro da operação real.

Explore as soluções

Supply Chain / Contact Center / Backoffice

Comece com um problema. Em seguida, conecte o resto.

Cada solução parte de um atrito específico e está preparada para compartilhar contexto, trabalho e resultados com as demais.

Operador verificando o recebimento de mercadorias no armazém

Supply Chain01

Decisões de estoque, compras e pedidos que chegam à execução.

Conectamos demanda, estoque, abastecimento, pedidos e armazéns para que a equipe possa antecipar riscos, resolver exceções e cumprir melhor as promessas.

Planejamento e reposição com informações compartilhadas
Compras, pedidos e estoque conectados
Exceções visíveis do sinal ao resultado

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Atendentes de contact center atendem e revisam solicitações em suas estações

Contact Center02

Conversas que caminham em direção a uma solução.

Desenhamos fluxos para que WhatsApp, voz, chat e e-mail não se limitem a uma resposta: cada contato pode resolver uma solicitação, ativar uma tarefa ou chegar à equipe correta com contexto.

Atenção contínua entre WhatsApp, voz, chat e e-mail
Resolução, rastreamento e escalonamento com contexto
Registro visível de vendas, serviços e cobranças

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Equipe revisa um dossiê e suas regras antes de aprovar uma ação

Backoffice03

Trabalho interno que avança com contexto e controle.

Convertemos documentos, validações, atualizações e aprovações dispersas em fluxos onde cada tarefa possui informações, responsável e próximo passo.

Dados e documentos prontos para validação
Aprovações e exceções dirigidas à pessoa responsável
Atualizações autorizadas com rastreabilidade

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Capacidades de plataforma/aplicadas

Soberan fornece a plataforma. Seelai a leva para sua operação.

Supply Chain/Operação01 / 05

Supply Chain com estoque, compras e pedidos conectados.

Comece pelo processo com maior pressão e conecte progressivamente planejamento, compras, estoque, pedidos e armazéns.

InventárioComprasPedidosPlanejamento

Adoção modular

Inicie o processo com maior pressão e expanda o escopo progressivamente.

Operação conectada

Mantém dados, tarefas e exceções alinhados entre áreas e sistemas.

IA com controle humano

Prepara recomendações e trabalho operacional dentro de políticas e permissões definidas.

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Supply Chain/Torre de Controle

Operação ao vivo

Recebimento atrasado · Pedido #8427Entrega prometida · Sexta-feira

Em risco

O que mudou

O fornecedor alterou a entrega de terça para quinta-feira.

Impacto240 unidades podem sofrer um atraso de 2 dias.

ResponsávelCompras · Laura

Próxima decisãoAvaliar uma entrega parcial com o fornecedor.

OC #1048 · Armazém Norte

Exceção priorizadaDecisão pendente da equipe

Exemplo ilustrativo de uma torre de controle de Supply Chain.

Contact Center / Bate-papo02 / 05

Agente de IA de bate-papo que responde aos seus canais digitais com linguagem natural.

Tire dúvidas, qualifique oportunidades e agende compromissos com conversas naturais, mesmo fora da agenda da sua equipe.

Bate-papo on-lineFormuláriosCampanhas de remarketing

Resposta imediata

Tempos de resposta imediatos para evitar deixar um lead esperando.

Agendamento de consultas

Agende compromissos diretamente da conversa.

Lembretes

Envie lembretes automáticos para reduzir compromissos perdidos.

Humano no circuito

Define quando a IA deve encaminhar a conversa para um consultor.

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Contact Center/Operação conectada

Conversa / 014Agenda de compromissos

Em andamento

Cliente

Olá, quero agendar um horário esta semana. Vocês têm disponibilidade?

Agente de IA

Claro. Quinta-feira às 15h está disponível. Posso confirmar?

Cliente

Sim, perfeito.

Ação concluídaAgendamento confirmado

Qui · 15h

Exemplo ilustrativo de um fluxo implementado para Contact Center.

Contact Center / Voz03 / 05

Agente de voz AI que recebe e faz chamadas quando a situação exige imediatismo.

Recebe e faz ligações, confirma informações e encaminha para o consultor apropriado quando a situação assim o exigir.

Gatilhos de formuláriosrastreamento de vozConfirmações automatizadas

Atender chamadas

Atenda chamadas recebidas automaticamente com respostas naturais.

Voz configurável

Ajuste o tom e o estilo de voz à experiência da sua marca.

Humano no circuito

Encaminhe para um consultor humano quando a conversa exigir.

Métricas de conversa

Consulte indicadores, resumos e registros para acompanhar a operação.

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Contact Center/Operação conectada

Chamada / 027Acompanhamento de cobrança

Conectada

Sinal de voz00:24

Transcrição

Agente de IA

Olá, estou ligando para acompanhar seu pagamento pendente. Você conseguiria realizá-lo esta semana?

Cliente

Sim, posso pagar na sexta-feira.

Agente de IA

Perfeito. Vou registrar o compromisso para sexta-feira.

Ação concluídaCompromisso registrado

Sexta-feira

Exemplo ilustrativo de acompanhamento de cobrança.

Contact Center / Caixa de entrada04 / 05

Inbox que centraliza todos os seus canais digitais em um só lugar.

Centralize WhatsApp, e-mail, chat e formulários para que a equipe possa atender cada solicitação no mesmo lugar.

Bate-papoVozCorreioFormulários

Tudo em um só lugar

Gerencie todas as interações em um único painel.

Controle total

Monitore sua equipe e as conversas de IA em tempo real.

Campanhas de divulgação

Organize remessas e rastreamento sem perder o histórico de cada cliente.

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Contact Center/Operação conectada

Mariana Ríos · Pedido #4821Consulta sobre a entrega

Resolvido

Uma conversa, todo o contexto

CorreioOntem

A confirmação de envio do pedido #4821 foi enviada.

WhatsAppHoje

Olá, quando meu pedido chega?

Equipe de atendimentoHoje

Chega amanhã. Vou compartilhar o link de rastreamento com você.

Caso resolvidoEntrega confirmada

Contexto preservado

Exemplo ilustrativo de uma caixa de entrada omnicanal.

Backoffice / Acompanhamento05 / 05

Acompanhamento comercial que mantém todas as oportunidades em movimento.

Organize clientes, gestores e próximos passos. Um assistente interno ajuda a consultar e manter as informações atualizadas.

OportunidadesTarefasHistória

Rastreamento visível

Organize oportunidades, responsáveis e próximos passos dentro de um mesmo fluxo.

Contexto centralizado

Mantém histórico, dados e rastreabilidade para equipes comerciais e de serviços.

Assistente interno

Consulte, resuma e atualize informações sem sair do fluxo de trabalho.

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Backoffice/Acompanhamento conectado

Atlas SegurosRenovação anual

Em acompanhamento

Contexto disponível

O cliente pediu ajustes na proposta para 18 filiais. A última versão foi enviada na terça-feira.

Assistente interno

Reuniu o histórico e apontou que falta confirmar o escopo de duas unidades.

Próximo passoValidar o escopo com operações antes de responder.

Laura · Hoje

Trabalho em andamentoPróximo passo atribuído

Exemplo ilustrativo de acompanhamento comercial.

Próxima etapa

Vamos começar com o problema que mais retarda sua operação.

Diga-nos onde o trabalho termina. Ajudamos você a transformá-lo em um primeiro fluxo claro, mensurável e conectado.

Veja casos de uso Identificar meu primeiro fluxo