Atención de llamadas
Identifica el motivo, responde preguntas y ejecuta acciones autorizadas.
Agente de IA para Voz.
Atiende llamadas entrantes y activa seguimientos salientes para servicio y ventas, conservando contexto, reglas de escalamiento y trazabilidad.
Cada llamada debe terminar con un resultado claro.
La voz es útil cuando el cliente necesita inmediatez. El agente puede resolver lo frecuente y entregar los casos complejos con contexto.
Calificación de leads
Contacta oportunidades, valida intención y entrega a ventas los casos con mejor contexto.
Confirmaciones y recordatorios
Confirma citas, entregas, pagos o datos y registra el resultado de cada llamada.
Transferencia con contexto
Escala en tiempo real con resumen, datos recopilados y motivo de la transferencia.
Llamadas conectadas
La conversación continúa después de colgar.
El resultado puede actualizar CRM, agenda, inbox o el sistema operativo para que el siguiente paso no dependa de escuchar nuevamente toda la llamada.
Llamada / 027Seguimiento de cobranza
ConectadaSeñal de voz00:24
Transcripción
Agente IA
Hola, te llamo para dar seguimiento a tu pago pendiente. ¿Podrías realizarlo esta semana?
Cliente
Sí, el viernes puedo hacerlo.
Agente IA
Perfecto. Registraré el compromiso para el viernes.
Acción completadaCompromiso registrado
ViernesVoz para momentos que requieren respuesta inmediata.
El mismo producto puede configurarse para distintos flujos, tonos y criterios de escalamiento.
Servicio inbound
Atiende solicitudes, consulta estados y transfiere excepciones a especialistas.
Ventas y seguimiento
Califica leads, devuelve llamadas y coordina el siguiente paso comercial.
Confirmaciones y cobranza
Registra confirmaciones, promesas o disputas siguiendo políticas definidas.
Calificación telefónica
Ventas recibe la intención y el resultado de la llamada.
El agente puede contactar un lead, hacer preguntas aprobadas y registrar la disposición para que el equipo comercial se concentre en las oportunidades que requieren una conversación humana.
Ver calificación de leads por vozDe la llamada a una acción registrada.
Cada etapa puede adaptarse al guion, las políticas y los sistemas de tu operación.
Recibe o inicia
Atiende una llamada o se activa desde un formulario, evento o lista autorizada.
Entiende y valida
Identifica intención, confirma identidad y solicita los datos necesarios.
Resuelve o transfiere
Responde, agenda, registra o entrega la llamada a una persona.
Actualiza el sistema
Guarda el resultado, el resumen y la siguiente acción en la herramienta conectada.
Casos de uso para empezar.
Selecciona un flujo con volumen y resultados medibles antes de ampliar el alcance.
Preguntas frecuentes.
¿Qué puede hacer un agente de voz con IA?
Puede atender o realizar llamadas, identificar la intención, responder preguntas autorizadas, recopilar datos, agendar, confirmar y transferir la conversación cuando una persona debe intervenir.
¿Puede recibir y hacer llamadas?
Sí. Puede configurarse para llamadas entrantes de servicio o ventas y para llamadas salientes como seguimiento, confirmaciones, calificación de leads o cobranza bajo las reglas aplicables.
¿La llamada puede transferirse a un asesor?
Sí. Tu equipo define los criterios de transferencia y el asesor puede recibir un resumen con intención, datos recopilados y motivo del escalamiento.
¿Qué información queda después de la llamada?
Según la configuración, pueden conservarse resultado, disposición, resumen, transcripción, grabación, campos capturados y siguiente acción dentro del sistema autorizado.
Diseñemos el primer flujo de voz.
Revisamos llamadas, guiones, sistemas, transferencias y métricas para definir una implementación viable.