Atención de llamadas
Identifica el motivo, responde preguntas y ejecuta acciones autorizadas.
Agente de IA para Voz.
Atiende llamadas entrantes y activa seguimientos salientes para servicio y ventas, conservando contexto, reglas de escalamiento y trazabilidad.
Cada llamada debe terminar con un resultado claro.
La voz es útil cuando el cliente necesita inmediatez. El agente puede resolver lo frecuente y entregar los casos complejos con contexto.
Calificación de leads
Contacta oportunidades, valida intención y entrega a ventas los casos con mejor contexto.
Confirmaciones y recordatorios
Confirma citas, entregas, pagos o datos y registra el resultado de cada llamada.
Transferencia con contexto
Escala en tiempo real con resumen, datos recopilados y motivo de la transferencia.
Llamadas conectadas
La conversación continúa después de colgar.
El resultado puede actualizar CRM, agenda, inbox o el sistema operativo para que el siguiente paso no dependa de escuchar nuevamente toda la llamada.
Agente Voz
Duracion01:18
SentimientoPositivo
Transcript
Cliente
Voz para momentos que requieren respuesta inmediata.
El mismo producto puede configurarse para distintos flujos, tonos y criterios de escalamiento.
Servicio inbound
Atiende solicitudes, consulta estados y transfiere excepciones a especialistas.
Ventas y seguimiento
Califica leads, devuelve llamadas y coordina el siguiente paso comercial.
Confirmaciones y cobranza
Registra confirmaciones, promesas o disputas siguiendo políticas definidas.
Calificación telefónica
Ventas recibe la intención y el resultado de la llamada.
El agente puede contactar un lead, hacer preguntas aprobadas y registrar la disposición para que el equipo comercial se concentre en las oportunidades que requieren una conversación humana.
Ver calificación de leads por vozDe la llamada a una acción registrada.
Cada etapa puede adaptarse al guion, las políticas y los sistemas de tu operación.
Recibe o inicia
Atiende una llamada o se activa desde un formulario, evento o lista autorizada.
Entiende y valida
Identifica intención, confirma identidad y solicita los datos necesarios.
Resuelve o transfiere
Responde, agenda, registra o entrega la llamada a una persona.
Actualiza el sistema
Guarda el resultado, el resumen y la siguiente acción en la herramienta conectada.
Casos de uso para empezar.
Selecciona un flujo con volumen y resultados medibles antes de ampliar el alcance.
Preguntas frecuentes.
¿Qué puede hacer un agente de voz con IA?
Puede atender o realizar llamadas, identificar la intención, responder preguntas autorizadas, recopilar datos, agendar, confirmar y transferir la conversación cuando una persona debe intervenir.
¿Puede recibir y hacer llamadas?
Sí. Puede configurarse para llamadas entrantes de servicio o ventas y para llamadas salientes como seguimiento, confirmaciones, calificación de leads o cobranza bajo las reglas aplicables.
¿La llamada puede transferirse a un asesor?
Sí. Tu equipo define los criterios de transferencia y el asesor puede recibir un resumen con intención, datos recopilados y motivo del escalamiento.
¿Qué información queda después de la llamada?
Según la configuración, pueden conservarse resultado, disposición, resumen, transcripción, grabación, campos capturados y siguiente acción dentro del sistema autorizado.
Diseñemos el primer flujo de voz.
Revisamos llamadas, guiones, sistemas, transferencias y métricas para definir una implementación viable.