Productos / Operación conectada

Agentes de IA, CRM y ERP para Contact Center y Backoffice.

Automatiza conversaciones, seguimiento y tareas operativas con agentes de IA, inbox omnicanal, CRM y ERP modular conectados a tus sistemas.

Explora el ecosistema

Dos frentes / Un mismo contexto

Dos tipos de agentes para una operación que no se corta entre áreas.

Chat y voz siguen siendo capacidades clave, pero el valor real aparece cuando trabajan dentro de agentes de Contact Center y agentes de Backoffice conectados al contexto del negocio.

Ejecutivo hablando por telefono en una oficina moderna

Contact Center01

Agentes de IA para conversaciones, ventas y servicio.

Atienden, califican, llaman, responden y escalan conversaciones en canales como WhatsApp, webchat, formularios y voz.

WhatsApp y webchat
Llamadas entrantes y salientes
Calificación, seguimiento y escalamiento

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Profesional coordinando tareas de backoffice desde telefono y laptop

Backoffice02

Agentes de IA para tareas internas y operación.

Validan datos, preparan tareas, detectan excepciones y coordinan pasos internos entre CRM, ERP, finanzas y operación.

Aprobaciones y excepciones
Actualización de CRM y ERP
Handoffs entre áreas

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Capacidades / En detalle

Una capa operativa para cada momento del negocio.

Agentes IA de Chat01 / 05

Agente IA de Chat que responde con lenguaje natural tus canales digitales.

Agentes impulsados por inteligencia artificial que reemplazan árboles de decisión por conversaciones reales, inmediatas y personalizadas, incluso fuera de horario.

WebchatFormulariosCampañas de remarketing

Respuesta inmediata

Tiempos de respuesta inmediatos para no dejar un lead esperando.

Agendamiento de citas

Agenda citas directamente desde la conversación.

Recordatorios

Envía recordatorios automáticos de citas para incrementar presencia en linea.

Human in the loop

Define cuando la IA debe escalar la conversación a un asesor.

Descubrir más

Agente IA

Activo

Hola, estoy interesado en la Mazda CX-50. Quisiera agendar una cita.

Agentes IA de Voz02 / 05

Agente IA de Voz que recibe y hace llamadas cuando la situación requiere inmediatez.

Atiende llamadas 24/7 con una IA que entiende el contexto, agenda citas y escala al asesor indicado cuando es necesario.

Triggers desde formulariosSeguimiento por vozConfirmaciones automatizadas

Contesta llamadas

Responde llamadas entrantes automáticamente con respuestas naturales.

Voz 100% personalizable

Personaliza la voz de tu agente incluyendo tono, estilo y acento.

Human in the loop

Escala a un asesor humano cuando la conversación lo requiere.

Métricas

Recibe KPIs, resúmenes, grabaciones y análisis de sentimiento de cada llamada.

Descubrir más

Agente Voz

Llamada en vivo

Duracion01:18

SentimientoPositivo

Transcript

Cliente

Inbox03 / 05

Inbox que centraliza todos tus canales digitales en un solo lugar.

Olvídate de tener varias pestañas abiertas. Centraliza WhatsApp, email, webchat y muchas más entradas en una sola plataforma unificada.

ChatVozCorreoFormularios

Todo en un lugar

Administra cada interacción desde un único panel.

Control total

Supervisa las conversaciones de tu equipo y de la IA en tiempo real.

Campanas de difusión

Activa campañas automatizadas y llega a cientos de clientes en segundos.

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Inbox

Todo en un lugar

Conversacion activa

Cliente

Hola, quiero informacion de la CX-50.

Claro. Te comparto disponibilidad y opciones.

Asesor

Quedo atento para agendar tu cita.

Escribe un mensaje...

CRM04 / 05

CRM que organiza seguimiento, contexto y próximos pasos reales.

El CRM organiza pipeline, contexto y próximos pasos. Como capa adicional, un agente IA interno ayuda a consultar y actualizar información dentro del mismo sistema.

PipelineSeguimientoAgente IA interno del CRM

Seguimiento visible

Organiza oportunidades, responsables y próximos pasos dentro de un mismo flujo.

Contexto centralizado

Mantiene historial, datos y trazabilidad para equipos comerciales y de servicio.

Agente IA interno

Consulta, resume y actualiza información dentro del CRM con IA.

Descubrir más

CRM

Seguimiento activo

Nuevo18

Juan Perez

Solicita demo comercial

Seguros Atlas

Quiere automatizar renovaciones

Calificado9

Maria Garcia

Pidio cotizacion detallada

Banco Nova

Evalua flujo de onboarding

Demo4

Felipe Rojas

Llamada jueves · 3:00 p.m.

Cierre2

Autos Norte

Propuesta enviada

ERP05 / 05

ERP modular para inventario, compras, pedidos y operación.

Activa módulos de inventario, compras, pedidos, bodegas, planeación y finanzas de forma progresiva, conectándolos con tus sistemas actuales.

InventarioComprasPedidosPlaneación

Adopción modular

Empieza por el proceso con mayor presión y amplía el alcance progresivamente.

Operación conectada

Mantiene datos, tareas y excepciones alineados entre áreas y sistemas.

IA con control humano

Prepara recomendaciones y trabajo operativo dentro de políticas y permisos definidos.

Descubrir más

ERPOperación conectada

Sincronizado

Pedidos abiertos12812 requieren revisión

Inventario disponible94%7 alertas por ubicación

Compras pendientes164 listas para aprobar

Planeación de demandaPróximas 8 semanas

Pronóstico

Excepciones

Riesgo de quiebreSKU 2048 · Bodega Norte

OC por aprobarProveedor Andina · $18.4M

Pedido liberadoCliente mayorista · 42 líneas

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