Un CRM no debería sentirse como una bodega de datos. Debería sentirse como una herramienta que ayuda a mantener seguimiento visible, criterio y continuidad.
Cuando una oportunidad pasa de pauta a llamada, de llamada a cita y de cita a cierre, lo importante no es solo registrar eventos. Lo importante es que el equipo pueda actuar mejor con esa información.
Ese es el tipo de conversaciones que vamos a ir publicando aquí: ideas prácticas sobre seguimiento, operación y uso inteligente de IA en empresas que necesitan responder mejor.